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Seminar Der Ton macht die Musik

Seminar Diplomatie 4 HR-Professionals
Der Ton macht die Musik - Diplomatie, Fingerspitzengefühl plus positive Durchsetzungskraft


HR-Arbeit, professionelles HR-Management, die Rolle als Personalleiter/in erfordert oft die Balance zwischen Diplomatie, Fingerspitzengefühl und positiver Durchsetzungskraft

HR Business Partner, Personaler und Personalleiter haben es nicht immer leicht von Personalstrategie und Personalmaßnahmen zu überzeugen. Widerstand und Blockaden bei HR Management Interventionen sind an der Tagesordnung. Das professionelle Umgehen mit Unsachlichkeit, Angriffen und Verlassen der Sachebene sowie mit konträren Erwartungen des Managements an den HR Business Partner sind die Regel.

Schlagfertig und zugleich diplomatisch reagieren in schwierigen Situationen - das ist die Kunst! Wir trainieren die Mittel und Werkzeuge um sich
A.) nicht treffen zu lassen und
B.) gelassen, souverän und mit dem notwendigen Quantum Fingerspitzengefühl reagieren zu können.


diplomatisch - vermittelnd - taktvoll - stimmig
souverän - verbindlich - überzeugend
sicher - standfest - kritikfähig - erfolgreich

Seminar Diplomatie 4 HR-Professionals Der Ton macht die Musik, Tonfall, Wortwahl, Diplomatie, Fingerspitzengefühl Seminar Diplomatie 4 HR-Professionals
Diplomatie Einflussfaktoren + Grundmuster


Wir erarbeiten mit Ihnen die Werkzeuge und Vorgehensweisen, die Sie für Ihre
Mitspieler und Ihren Kontext benötigen. Da wir maximal 5 Teilnehmer/innen haben, können wir gezielt auf Ihre speziellen Fragestellungen und Ausgangssituation eingehen.
Es bleibt genug Raum zum aktiven Arbeiten, Diskutieren und Üben.
Gerne stehen wir Ihnen auch vorab für eine persönliche Beratung zur Verfügung.

Seminar Diplomatie 4 HR Professionals
_ psychologische Grundlagen: Ton macht die Musik
_ Einflüsse auf Tonfall und Wortwahl
_ den eigenen Tonfall, Wortwahl & Co. je nach Situation + Person steuern
_ In schwierigen Situationen die richtigen, diplomatischen Worte finden
_ Feingefühl plus positive Durchsetzungskraft = Souveränität
_ individuelle Ansätze für Fragestellungen der Teilnehmer

Seminar Diplomatie 4 HR-Professionals Der Ton macht die Musik, Tonfall, Wortwahl, Diplomatie, Fingerspitzengefühl Seminar Diplomatie 4 HR-Professionals -
Der Ton macht die Musik, Diplomatie + Fingerspitzengefühl


Diplomatie, der richtige Tonfall und das nötige Fingerspitzengefühl gelingt nur mit Kopf - Herz - Bauch - Hand und Mund, daher setzen die im Seminar vermittelten Ansätze, Techniken und Vorgehensweisen zusätzlich auf diesen Ebenen an.

INHALTE im Detail:


Seminar Diplomatie 4 HR-Professionals Der Ton macht die Musik, Tonfall, Wortwahl, Diplomatie, FingerspitzengefühlSeminar Diplomatie 4 HR-Professionals
Diplomatie Einflussfaktoren + Grundmuster

  • Einflussfaktoren auf den eigenen Tonfall und die Wortwahl
  • Meine Außenwirkung: So wirkt mein Tonfall auf mein Gegenüber
  • Der Teufelskreislauf verbaler Eskalation: Grundmuster
  • Diplomatie und Deeskalation - Grundmuster "Verständnis ohne Zugeständnis"



Seminar Diplomatie 4 HR-Professionals Der Ton macht die Musik, Tonfall, Wortwahl, Diplomatie, Fingerspitzengefühl Seminar Diplomatie 4 HR-Professionals
Diplomatie Werkzeuge

  • Werkzeuge für Nachdruck, Autorität und Bestimmtheit
  • Werkzeuge für einen guten Tonfall: Betonung, Unterton, Tonfall, Sprechweise
  • Werkzeuge für eine diplomatischen Wortwahl: Sprachliche Hilfsmittel und Formulierungen
  • Werkzeuge für eine optimale Außenwirkung: Körperhaltung, Mimik und Gestik


Seminar Diplomatie 4 HR-Professionals Der Ton macht die Musik, Tonfall, Wortwahl, Diplomatie, Fingerspitzengefühl Seminar Diplomatie 4 HR-Professionals
Kritische Themen / Kritik


  • Kritische Themen / Kritik Kritikpunkte, Fehler und ungute Dinge mit dem richtigen Tonfall + Wortwahl ansprechen
  • Eigene Kritikfähigkeit steigern – Werkzeuge zum richtigen Umgang mit Kritik
  • Souveräner Umgang mit Forderungen / Werkzeuge um diplomatisch Grenzen zu setzen / Nein-zu-sagen
  • Direktes Eingehen auf „schwierige Themen unserer Teilnehmer/innen“


Seminar Diplomatie 4 HR-Professionals Der Ton macht die Musik, Tonfall, Wortwahl, Diplomatie, Fingerspitzengefühl Seminar Diplomatie 4 HR-Professionals
Diplomatie "hart auf hart"


  • hart auf hart: Killerphrasen, Angriffe und verbale Attacken – Mittel um selbst nicht zu diesen zu greifen
  • hart auf hart: Mittel um souverän auf Angriffe und verbale Attacken des Gegenübers zu reagieren
    bei sinnlosen Diskussionen und Gesprächsschleifen die Kurve bekommen



Seminar Diplomatie 4 HR-Professionals Der Ton macht die Musik, Tonfall, Wortwahl, Diplomatie, Fingerspitzengefühl Seminar Diplomatie 4 HR-Professionals
Diplomatie "die Kraft der Lösung"

  • Deeskalation: Konflikte im Gespräch diplomatisch verbal lösen und deeskalieren
  • Druck herausnehmen und das Gegenüber gezielt abholen
  • Diplomatie und positive Schlagfertigkeit
  • Sich und seine HR-Ziele auf „positive Art“ durchsetzen

 

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Tools für die aktive Kommunikation


Das Seminar beinhaltet Tools für die aktive Kommunikation der Teilnehmer/innen („es kommt von mir“):

  • positive Inhalte (Lob, Anerkennung, Wertschätzung),
  • für Argumente, Vorschläge, Erläuterungen („Überzeugen“)
  • für Bitte, Aufforderungen, Anliegen, Anweisungen
  • für negative Inhalte (Kritik, Fehler ansprechen, Grenzen setzen, Unangenehmes, Sanktionen)

Die Ansätze vermitteln wir mit Hilfe unterschiedlicher „Formulierungen“, verbalen Strategien, Variationen der Wortwahl und des Tonfalls. Wir trainieren dabei Nuancen von soft bis „tough / hart“. Hinweis: tough und hart bedeutet nicht verletzend oder angreifend, sondern bestimmt, nachdrücklich, klar und durchsetzungsstark zu kommunizieren.

Dabei achten wir speziell darauf, dass sowohl im soften, als auch im „toughen“ Bereich, die Bestimmtheit, die Souveränität und die Kompetenz der Teilnehmer/innen hoch bleibt sowie eine professionelle Außenwirkung sichergestellt wird.

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Tools für die reaktive Kommunikation

Wir vermitteln natürlich auch Ansätze für die reaktive Kommunikation („es kommt vom Gegenüber“):

  • Umgang mit neutralen oder positiven Aussagen und Erzählungen
  • Umgang mit Einwänden, Bedenken, anderen Positionen
  • Umgang mit Kritik und dem Ansprechen von „unguten Themen“ bei mir
  • Umgang mit Passivität und Blockieren
  • Umgang mit Unsachlichkeit, Angriffen, Killerphrasen, Drohungen

Auch hier vermitteln wir wieder eine Spannbreite von Reaktionsmöglichkeiten von „soft bis tough“ (Hinweis: tough und hart bedeutet hier sich natürlich nicht alles bieten zu lassen, in der Reaktion nach außen eine Art zu finden, die sachlich bleibt, die bestimmt ist, die zeigt, dass der/die Gegenüber so nicht mit mir umgehen ohne zu dramatisieren, ohne sich Lange an der Unsachlichkeit aufzuhalten)

Weitere Methoden und Ansätze die wir im Seminar punktuell aufgreifen bzw. auf die wir zurückgreifen sind:

  • Aktives Zuhören / Paraphrasieren
  • Aktives Verändern / sprachliches Reframing
  • Gewaltfreie Kommunikation
  • Verbales Judo
  • Nonverbale Kommunikation
  • Systemische Ansätze
  • Fragetechniken
  • Feedbacktechniken


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das Richtige - richtig Tun

je nach Anliegen und Situation der Teilnehmer werden individuelle Vorgehensweisen für den betrieblichen Alltag erarbeitet. Bei maximal 5 Teilnehmer/innen bleibt ausreichend Raum für individuelle Lösungen. Hinweis: Je nach Teilnehmerzusammensetzung + Interessen variieren die Themen unserer Seminare etwas, da wir individuell auf die Anliegen eingehen.

Teilnehmerzahl Seminare maximal 5 Teilnehmer/innen

maximalfünf

5 Teilnehmer maximal!

Intensives Eingehen auf Sie!
Ihre Anliegen im Fokus

  • aktive Trainingszeit
  • individuelles Feedback
  • direktes Anwenden
  • spezifische Verbesserung

Maximalfünf: weniger=mehr

100% Training auf dem Skill Level, den Sie wirklich brauchen!

100 Prozent Aktiv Seminare Teilnehmerzahl maximal 5 TN

100% Aktiv

der entscheidende Unterschied!

hohe Übungsfrequenz plus in jeder Übungsrunde Feedbacks:

  • zu Wortwahl und Tonfall,...
  • zu Gestik und Körperhaltung
  • zum persönlichen Auftreten
  • zur Wirkung beim Gegenüber

Intensivierungseinheiten, bis es sitzt! Direktes Lernen im Tun

Aktives Training:
100% die Sie wirklich brauchen!

100 Prozent Individuell Seminare Teilnehmerzahl maximal 5TN

100% Praxis

Praxis und Umsetzung!

Inhalte, die Sie wirklich brauchen!
Klarer Fokus: Ihre Alltagspraxis

  • Konzentration: das Wesentliche
  • kritische Situationen
  • schwierige Mitspieler/innen
  • Lösungen für die Praxis
  • pragmatische Ansätze

Inhalte:
100% Praxis, die Sie wirklich brauchen!


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"Individuelle Lösungen für Ihre Anliegen, 100% Praxis und 100% Aktiv, das ist unser Anspruch!"

unser Anspruch: individuelle Seminare © www.mto-consulting.de, Dipl.-Psych. Jürgen Junker

Agenda

Seminarablauf

Agenda | Seminarablauf
die Agenda im Überblick, zum öffnen klicken


Seminarablauf

Agenda

maximal 5 Teilnehmern/innen bedeutet für uns das Seminar ist optimal an Ihren Anliegen und Ihrer Situation ausrichtbar. Inhalt und genauer Ablauf variieren damit evtl. von Seminar zu Seminar.

Firmenintern planen und strukturieren wir den Ablauf in Abstimmung


Seminarablauf 1.Tag


08.45Uhr: Empfang

09.00Uhr: Vorstellungsrunde, Anliegen, Fragen

09.30Uhr: Aktive Einstiegsübung

10.00Uhr: Psychologische Ursachen + Einflussfaktoren

10.30Uhr: Kaffeepause

10.45Uhr: Praxisübungen + Anwendung auf Fälle

12.30Uhr: Mittagspause

13.30Uhr: kurze Inputs kombiniert mit viel Praxis

15.30Uhr: Kaffeepause

15.45Uhr: Kombi aus Feedback, Vermittlung und Übung

17.00Uhr: Seminarende

Seminarablauf 2.Tag


08.45Uhr: Kaffee

09.00Uhr: Einstiegsübung und Inputs

10.30Uhr: Kaffeepause

10.45Uhr: aktive Anwendung und Feedback

12.30Uhr: Mittagspause

13.30Uhr: Inputs + Training

15.00Uhr: Kaffeepause

15.15Uhr: Anwendung auf Fälle der Teilnehmer/innen

15.45Uhr: Fazit + Schlussrunde

16.00Uhr: Seminarende

Follow-Up: Flipchartprotokolle + Fotofeedback

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"Methoden, die passen und Sie individuell weiterbringen. Aktives Training mit intensiven Feedbacks und sofortiger Umsetzung. Praxisgerecht trainieren in kleiner Gruppe mit maximal 5 Teilnehmer/innen."

unser Anspruch: Methoden die passen © www.mto-consulting.de, Dipl.-Psych. Jürgen Junker

100% Praxis

Methoden

Methoden | aktive Praxis
zum öffnen klicken


Methoden

100% Aktiv - der 1.Tag

Die Inhalte werden

  • mit vielen Übungen sowie mit direktem Anwenden
  • 100% Aktiv trainiert und automatisiert.
  • Sie erhalten intensives Feedback und können
  • Übungen mehrfach durchlaufen, bis es sitzt.
  • Auf Ihre Fragen und persönliche Situation gehen wir gerne ausführlich und individuell ein.
  • Übungen und Aufgaben richten wir auf Ihre Praxis aus
  • für Gestik und Körperhaltung geben wir Fotofeedback und setzen auf Wunsch punktuell Video ein.

100% Intensiv - der 2.Tag

Feedback und Impulse

  • Sie erhalten für jede Übung + Anwendung,
  • für die Umsetzung und Ausführung
  • 100% intensives Feedback und können sich durch
  • die unmittelbare Rückmeldung nachhaltig weiterentwickeln.
  • Die optimale Balance von "harten" und "weichen" Strategien und der Übergang zwischen den Strategien ist ein weiterer Trainingsschwerpunkt
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Referent

Dipl.-Psych. Jürgen Junker

Studium an der TU Darmstadt und der UvA Amsterdam. Schwerpunkte Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologie + Personalwirtschaft. Seit 1992 arbeitet er als Seminarleiter. 1996 gründete er gemeinsam mit Isabella Junker MTO-Consulting individuelle Lösungen für Mensch, Team, Organisation. Seit 1997 Lehrbeauftragter der V-FH Wiesbaden (27 Lehraufträge im Fb. Polizei) und seit 2003 Lehrbeauftragter der FH Aschaffenburg (10Lehraufträge Fb. BwL) sowie Lehraufträge für die HGKZ Zürich (Hochschule für Gestaltung) zum Thema Projekmanagement und die FHNW Basel (Fachhochschule der Nordwestschweiz, Fb. BwL) zum Thema e-learning + innovation

Seminare

Agieren auf wilden Gewässern
Kurs halten, wenn es wild wird!


Mit vielen Jobsituationen ist es ähnlich wie mit dem Wildwasser-Kajak fahren, agiere ich zu soft und mit geringer Kraft, macht der Fluss mich zum Spielball und recht schnell ist der Kopf unter Wasser (1.Teil der Eskimorolle).

Mit den nötigen, durchaus auch kräftigen, Impulsen bleibt ein Boot auf Kurs, insbesondere, wenn ich „Kante zeige“ – das Boot wird dadurch je nach Strömungen stabilisiert. Im Job gilt es gleichfalls Kante zu zeigen. Zeige ich allerdings zu viel Kante kippt das Ganze und der Konflikt eskaliert. Im Wildwasser wäre auch hier der Kopf unter Wasser.

Die Eskimorolle hilft wieder nach oben zu kommen ohne auszusteigen. Die Kunst ist hier das richtige Zusammenspiel von Paddel, Hüfte und Oberkörper. Auch hier gibt es Parallelen beim Umgang mit Jobsituationen. Im richtigen Zusammenspiel von Gestik, Körperhaltung, Wortwahl und Tonfall, Strategie und Taktik stabilisiert sich manch unruhige Situation.



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Seminare + Trainings in Aschaffenburg bei Frankfurt | Berlin | Düsseldorf | Frankfurt | Hamburg | Köln | München | Stuttgart | Wien Seminare in Wien | Zürich Seminare in der Schweiz - Seminare Zürich

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Seminare
Aschaffenburg
bei Frankfurt

MTO-Consulting
Herstallstr.33
D-63739 Aschaffenburg
"Heimvorteil für uns"

Aschaffenburg liegt ca. 35km östlich von Frankfurt am Main direkt an der A3 / ICE-Strecke Frankfurt-München

Anfahrt
Seminare
Berlin
Potsdamer Platz

Regus-Center
Potsdamer Platz 10
Haus 2, 5.Stock
10785 Berlin

Der Potsdamer Platz ist zentral erreichbar, schnelle Verbindung zum Hauptbahnhof und ÖPNV

Anfahrt
Seminare
Frankfurt am Main
Skyper Villa

Regus-Center
Skyper Villa
Taunusanlage 1
60329 Frankfurt am Main

Die Skyper Villa ist ca. 10min. Fußweg entfernt vom Hauptbahnhof Frankfurt, zentral erreichbar.

Anfahrt
Seminare
Hamburg
Valentinskamp

HQ (Regus) Center
Neustadt
Valentinskamp 24
20354 Hamburg

Das Center liegt in der Nähe des Gänsemarkts, ist zentral erreichbar, schnelle Verbindung zum Hauptbahnhof und ÖPNV

Anfahrt
Seminare
Köln
Neumarkt

Regus-Center
Neumarktgalerie
Richmodstr. 6
D-50667 Köln

Das Meetingcenter liegt zentral am Neumarkt, Eingang gegenüber der Einfahrt Parkhaus Sparkasse

Anfahrt
Seminare
München
Königsplatz

Regus-Center
Königsplatz
Karlstr.35
D-80333 München

Das Meetingcenter liegt fußläufig zum Hauptbahnhof, ca.10min, U-Bahn Königsplatz

Anfahrt
Seminare
Zürich Seminare Zürich
Seefeld

Regus-Center
Seefeld
Seefeldstrasse 69
CH-8008 Zürich

Das Meetingcenter liegt in Zürich Seefeld, nahe am See und Bellvue, vom HBF Tram 4

Anfahrt
Seminare
Wien Seminare Wien
Börse

Regus-Center
Börse
Schottenring 16/2
A-1010 Wien

Das Meetingcenter befindet sich im historischen Gebäude der Börse von 1877, U2 Schottentor.

Anfahrt

Heimvorteil vs. Preisvorteil?

Wir geben unseren Heimvorteil in Aschaffenburg als Preisvorteil an Sie weiter!

Der Unterschied:
Seminar Teilnehmerzahl maximal 5
maximal 5 Teilnehmer/innen
Teilnahmegebühr Seminar
  • Aschaffenburg Heimvorteil für uns - Preisvorteil für Sie
    €1280.- zzGl. 19%MwSt.
  • andere Orte:
    €1680.- zzGl. 19%MwSt.
Teilnahmegebühr 1:1 Training
  • Dauer: 1 Tag
  • Seminargebühr jeweils zzGl. €200.- + 19%MwSt.
Firmenintern als 2-Tagesseminar
  • €6400.- / Seminar zzGl. 19%MwSt.
  • Anfahrt und Hotel Referent inklusive
  • Heimvorteil für uns - Preisvorteil für Sie
    firmenintern in Aschaffenburg / Rhein-Main
    €6000.- / Seminar zzGl. 19%MwSt.
  • optional Seminarraum incl. Technik + Pausengetränke
    in unseren regulären Seminaroten zubuchbar
  • maximale Teilnehmerzahl: 5
  • höhere Teilnehmerzahl: in Absprache und mit angepassten Konzept möglich
Firmenintern als 1-Tagesseminar
  • angepasste Inhalte in Absprache
  • buchbar ab 3 Teilnehmer/innen
  • €840.- / Teilnehmer/in zzGl. 19%MwSt.
  • Anfahrt und Hotel Referent inklusive
  • Seminarraum incl. Technik + Pausengetränke
    nur in unseren regulären Seminaroten inklusive
  • maximale Teilnehmerzahl: 5
  • höhere Teilnehmerzahl: in Absprache und mit angepassten Konzept möglich

Termine + Seminarorte min. eine Angabe erforderlich
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Durchführungsgarantie bedeutet, wir garantieren Ihnen die Erarbeitung der Seminarinhalte, bei weniger als 2 Teilnehmer/innen findet das Seminar als 1-Tagestraining am 1.Seminartag ohne weiteren Aufpreis statt. Alternativ buchen wir Sie in Absprache auf einen der kommenden Termine mit Anmeldung um.

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