Seminar Gesprächsführung 4 Professionals

• Gesprächsführung, Kommunikation und Körpersprache
• Gesprächsführung und Rhetorik - Wortwahl und Formulierung
• Gesprächsführung = Diplomatie + Fingerspitzengefühl für kritische Themen und kritische Mitspieler/innen
• Gesprächsführung + Kommunikation von Argumenten + Vorschlägen
• Gesprächsführung - Umgang mit Einwänden + Kritik - Aktiver Umgang mit Einwänden und Kritik 
• Gesprächsführunghart auf hart: Umgang mit Angriffen, Killerphrasen und Co.
• Gesprächsführung und Deeskalation
• Schlagfertigkeit in der Gesprächsführung

Gesprächsführung: Der Ton macht die Musik!

• überzeugende Gesprächsführung braucht klare Worte, Nachdruck und Bestimmtheit
• auch bei der Gesprächsführung gilt: Der Köder muß dem Fisch und das Spiel Zuschauer plus Spieler gefallen
• überzeugende Gesprächsführung nutzt die Kraft der kommunikativen Stärke
• Gesprächsführung hart auf hart: eine gute Verteidigung und die Fähigkeit hart auf hart zu spielen, helfen schlagfertig zu kommunizieren
• Gesprächsführung mit der Kraft der Lösung und dem nötigen Quantum Diplomatie und Fingerspitzengefühl erzielt oft den entscheidenden Treffer

Seminar Gesprächsführung 4 Professionals

Skill 1: Gesprächsführung mit starker Persönlichkeit

Professionell zu kommunizieren erfordert die eigene Persönlichkeit, das eigene Auftreten und die Außenwirkung zu stärken.

• Souveräne und überzeugende Gestik und Körperhaltung
• Aufbau von Nachdruck und Bestimmtheit
• innere Stärke gezielt entwickeln = Voraussetzung für kommunikative Stärke
• kommunikationsstarke Grundhaltungen

Es geht bei diesem Seminarpart nicht um Theorie und Zuhören, sondern um direkt anwendbare Werkzeuge, die wir mit den Teilnehmern intensiv praktisch trainieren:

A.) das innere Stärkegefühl, Kraft und Sicherheit deutlich erhöhen (z.B. auf einer Skala von 0-100 von 55Punkten auf über 90Punkte)

B.) die Außenwirkung und das Auftreten sichtbar verbessern, die vom Gegenüber wahrgenommene Kommunikation, Autorität und Souveränität steigert sich z.B. auf einer Skala von 0-100 von 50Punkten auf 80-100Punkten, je nach Umsetzung).

Seminar Gesprächsführung 4 Professionals

Skill 2: Gesprächsführung mit starken Worten

• Wortwahl und Tonfall bestimmt, sicher und durchsetzungsorientiert
• Vorschläge und eigene Beiträge positiv und überzeugend einbringen
• Argumente, Aufforderungen, Aussagen sicher kraftvoll treffen
• Inputs mit Nachdruck und Bestimmtheit formulieren
• kritisches Feedback richtig dosieren: von moderat bis "deutlich" ohne zu verletzen, je nach Situation, Person und Anlaß
• Im Umgang mit Vorgesetzten und Hierarchie auch ungute Themen so ansprechen, daß sich Ihr Anliegen durchsetzt
• Kommunikation und Fingerspitzengefühl - Techniken für die richtige Ansprache sensibler Personen Situationen
• Verbindlichkeit und Commitment sichern
  

Seminar Gesprächsführung 4 Professionals

Skill 3: Gesprächsführung hart auf hart

Hart auf hart - durchsetzungsstark reagieren bei Angriffen, Killerphrasen, Unterstellungen, persönlich werden, Beleidigungen und Unsachlichkeiten

• Werkzeuge um es nicht persönlich zu nehmen – keep cool in tricky situations
• kommunikationsstarkes Umgehen mit Provokationen und Unsachlichkeit
• Angriffe und persönlich werden durchsetzungsstark kontern
• Positive Schlagfertigkeit und Versachlichung
• Kommunikativ wieder die Führung übernehmen
• die Sachebene und eigene Ziele taktisch refokussieren

Seminar Gesprächsführung 4 Professionals

Skill 4: Gesprächsführung mit der Kraft der Lösun

Konflikte, Einwände, Bedenken, Zweifel überzeugend und professionell lösen.

• Die Gegenüber abholen, mitnehmen und für die eigene Sache gewinnen.
• Einwände und Bedenken lösungsorientiert bearbeiten
• Lösungsorientiert Deeskalieren ohne die eigenen Ziele aus dem Blick zu verlieren
• Von der Einwandbehandlung taktisch überleiten zur Durchsetzung eigener Anliegen
• Gewinn-Gewinn Lösungen proaktiv ermöglichen und eigene Zielerreichung dabei systematisch sicherstellen