Der Ton macht die Musik

• Diplomatisch und souverän Umgehen mit Kunden, Kollegen/innen, Mitarbeitern und Vorgesetzten
• Diplomatische und nachdrückliche Wortbeiträge
• Diplomatisches Auftreten in Besprechungen und Meetings
• Negative Themen gut verpacken, Feedback angemessen dosieren, Bedenken oder "Nein-Sagen" psychologisch geschickt positionieren

• Diplomatisch starkes Vertreten eigener Meinungen
• Überzeugen mit Fingerspitzengefühl eigene Ideen und Vorschläge einbringen
• Diplomatie in kritischen Situationen sicher und selbstbewusst agieren, keep cool in tricky situations

Diplomatie + Fingerspitzengfühl: Psychologie + Persönlichkeit

Diplomatie bedeutet die eigene Persönlichkeit, das eigene Auftreten und die Außenwirkung diplomatisch auszurichten.

• Psychologie + Mindsets für mehr Diplomatie und Fingerspitzengefühl
• Persönlichkeit: Der Ton macht die Musik - diplomatische + souveräne Gestik und Körperhaltung
• Wirkung: Positive Durchsetzungsstärke, Souveränität, Nachdruck + Bestimmtheit
• diplomatische Mindsets + Grundhaltungen

Diplomatie + Fingerspitzengfühl: Wortwahl und Tonfall diplomatisch mit starken Worten

Der Ton macht die Musik = Wortwahl + Tonfall bestimmt, sicher und durchsetzungsorientiert

• Vorschläge und eigene Beiträge positiv und überzeugend einbringen
• Argumente, Aufforderungen, Aussagen sicher + kraftvoll treffen
• Inputs mit Selbstvertrauen, Nachdruck und Bestimmtheit formulieren
• kritisches Feedback richtig dosieren: von moderat bis "deutlich" ohne zu verletzen, je nach Situation, Person und Anlaß
• Selbstsicherer Umgang mit Hierarchie und Vorgesetzten (auch von anderen Abteilungen)
• Im Umgang mit Vorgesetzten und Hierarchie auch ungute Themen mit Selbstvertrauen ansprechen
• Diplomatie und Fingerspitzengefühl: Ansprache sensibler Personen + Situationen
• Verbindlichkeit + Commitment sichern

Diplomatie + Fingerspitzengfühl: Diplomatie hart auf hart

Der Ton macht die Musik auch in schwierigen Situationen: Es geht manchmal hart auf hart... Mit Fingerspitzengefühl und positiver Durchsetzungsstärke reagieren bei Angriffen, Killerphrasen, Unterstellungen, persönlich werden, Beleidigungen und Unsachlichkeiten

• Souveräner und schlagfertiger Umgang mit Provokationen und Unsachlichkeit
• Mit angemessenen Worte + Gesten Angriffe und persönlich werden kontern
• die Sachebene und eigene Ziele taktisch refokussieren
• Keep Cool in tricky Situations: Diplomatie, wenn es brenzlig wird...

Diplomatie + Fingerspitzengfühl: Der Ton macht die Musik - die Kraft der Lösung

Mit Lösungsfokus auch Konflikte, Einwände, Widerstand und schwierige Situationen diplomatisch souverän angehen. Die Gegenüber abholen, mitnehmen und für die eigene Sache gewinnen.

• Mit positiver Durchsetzungskraft und den richtigen Fragen: Einwände und Bedenken lösungsorientiert bearbeiten
• Die Gegenüber gezielt abholen und überzeugend für die eigene Sache gewinnen
• Lösungsorientiert Deeskalieren und zugleich mit positven Impulsen eigene Ziele realisieren
• Diplomatie erfordert oft auch "einen kleinen Umweg" und Eingehen auf die Gegenüber, ohne das Gesamt und die eigenen Ziele aus den Augen zu verlieren
• Gewinn-Gewinn Lösungen proaktiv ermöglichen und eigene Zielerreichung dabei systematisch sicherstellen