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Seminar Einwand Einwandbehandlung

Seminar Einwandbehandlung - Einwände -
ja aber, Bedenken, Widerstand, Vorwände & Co.


Seminar Einwandbehandlung und Einwandmanagement
Vertriebstraining + Key Account Management Training speziell für Widerstände, Bedenken und Einwandstrategien plus Einwandhandling für Führungskräfte


Seminare Führungstraining Seminar Einwandbehandlung
Einwandbehandlung: Einwände benötigen das richtige Vorgehen, je nach Situation und Gegenüber "deeskalierende, öffnende" Strategien oder Grenzen, eine starke Hand, klare Worte und die richtigen Fragen.... Es geht darum im Umgang mit Kunden oder Mitarbeitern die Führung zu behalten und zu überzeugen sowie eigene Ziele durchzusetzen. Eine gezielte Einwandbehandlung unterstützt hier sowohl Führungskräfte, als auch Mitarbeiter im Vertrieb und Key Account Management

Seminare Mitarbeiterführung Seminar Einwandbehandlung
_ Was ist dran am Einwand?
_ Welche Einwandarten lassen sich unterscheiden? Erfordern sie unterschiedliche Reaktionen?
_ Lassen sich Einwände entkräften, umformen oder gar aktiv benutzen?
_ Gibt es neben sprachlichen Reaktionen noch weitere Hilfsmittel?
_ Welche Fragen lassen sich nutzen um Einwänden und Blockaden vorzubeugen / zu begegnen?
_ Welche Gesprächstechniken unterstützen Sie bei der Einwandbehandlung?


Seminare Mitarbeiterführung Seminaransatz: Seminar Einwandbehandlung
Wir erarbeiten mit Ihnen die Werkzeuge und Vorgehensweisen, die Sie für die Einwände Ihrer Mitspieler benötigen. Da wir maximal 5 Teilnehmer/innen haben, können wir gezielt
auf Ihre speziellen Situationen und spezifische Einwände und deren Behandlung eingehen.
Es bleibt genug Raum zum aktiven Arbeiten, Diskutieren und Üben.
Gerne stehen wir Ihnen auch für eine persönliche Beratung zur Verfügung.

Seminar Einwandbehandlung

Inhalte
  • Psychologische Grundlagen von Einwänden, Widerstand und Blockaden
  • Ursachen und Gründe für Einwände, Gegenargumente und Nicht-Akzeptanz
  • Gesprächstechniken für die Einwandbehandlung
  • Fragetechniken für die Einwandbehandlung
  • Techniken des Überzeugungsmanagements für die Einwandbehandlung
  • Vorgehensweisen und Strategien um Einwänden vorzubeugen
  • der Umgang mit Preis-/Kosteneinwänden + Druck- und Killerphrasen
  • Hilfsmittel, wenn der Mitarbeiter / Kunde blockiert

Seminar Einwandbehandlung

INHALTE im Detail:


Seminare Einwandbehandlung Psychologische Grundlagen von Einwänden
Was steuert Ihre Mitspieler? Was erzeugt Einwände und Bedenken?
_ Kopf (= Aufmerksamkeit, Wahrnehmungs- und Verstehensmuster, Denken),
_ Herz (= emotionale Reaktion)
_ Bauch (= körperliche Reaktion) + (=motiovationale Tendenzen)
_ und Hand (=Tun, Verhaltenstendenzen)

Seminare Einwandbehandlung Werkzeuge der Einwandbehandlung

_ Gesprächsführungstechniken und Einwandbehandlung
_ AKTIV ZUHÖREN: Die Kunst und Praxis das Gegenüber gezielt abzuholen
_ AKTIV ZUHÖREN: der richtige Umgang mit "negativen Botschaften"
_ typische Einwände von Mitarbeitern
_ typische Einwände von Kunden
_ typische Einwände von Vorgesetzten
_ typische Einwände in Meetings
_ Fragengenerator: Die Kunst die richtigen Fragen zu stellen
_ Fragetechniken und Einwandbehandlung

Seminare Einwandbehandlung proaktive Einwandbehandlung
_ Vorgehensweisen und Strategien um Einwänden vorzubeugen
_ Mittel-Zweck-Analyse und proaktive Einwandanalyse
_ gezielte proaktive Einwandbehandlung durch adäquate Argumentation


Seminare Einwandbehandlung Preis-/Kosteneinwände

_ der Umgang mit Preis-/Kosteneinwänden
_ typische Preiseinwände
_ verbale Mittel / non-verbale Mittel

Seminare Einwandbehandlung
Killerphrasen, Druckaufbau & Co
_ hart auf hart: Killerphrasen, Angriffe und verbale Attacken
_ hart auf hart: verbale Durchsetzungstechniken
_ bei sinnlosen Diskussionen und Gesprächsschleifen die Kurve bekommen
_ Deeskalation: Konflikte im Gespräch verbal lösen und deeskalieren
_ Gesprächssituationen und Schlagfertigkeit

Seminar Einwandbehandlung

Einwandmanagement - das Richtige - richtig Tun


Maximal 5 Teilnehmer/innen - oder 1-to-1-Training bedeuten:

  • mehr Zeit für individuelle Problemlösungen
  • intensives Arbeiten an persönlichen Fragestellungen
  • aktives üben und Trainieren
je nach Anliegen und Situation der Teilnehmer werden individuelle Vorgehensweisen für den betrieblichen Alltag erarbeitet. Bei maximal 5 Teilnehmer/innen bleibt ausreichend Raum für individuelle Lösungen. Hinweis: Je nach Teilnehmerzusammensetzung + Interessen variieren die Themen unserer Seminare etwas, da wir individuell auf die Anliegen eingehen.

Teilnehmer-Anliegen, Beispiele aus früheren Seminaren:
  • Umgehen mit Widerstand und Bedenken
  • Einwand oder Vorwand - wie Vorwände behandeln?
  • Einwand als Angriff, wie kontern?
  • Manipulation durch Einwände verhindern
  • typische Einwände von Einkäufern

Das Seminar eignet sich für alle, die praxisorientiert mit dem Thema Einwandbehandlung umgehen möchten. Gegenüber eher theorieorientierten Seminaren liegt der Schwerpunkt auf pragmatischen Vorgehensweisen, dem konkreten Tun sowohl auf der taktischen, strategischen als auch unmittelbar sprachlichen und non-verbalen Ebene.


Da wir in einer kleinen Gruppe mit maximal 5 Teilnehmer/innen arbeiten, sollte die Bereitschaft zum aktiven Mittun vorhanden sein! Wir können sehr gezielt auf individuelle Themen und Situationen sowie (problematische) Mitspieler eingehen. Die Inhalte beziehen wir gerne auf die unmittelbaren Fragestellungen unserer Teilnehmer/innen.


Bei firmeninternen Veranstaltungen realisieren wir auch Seminare und Trainings mit größeren Teilnehmergruppen. Je nach Veranstaltungsform, Zielstellung und Teilnehmergruppe erarbeiten wir individuelle Lösungen, die passen.

Teilnehmerzahl Seminare maximal 5 Teilnehmer/innen

maximalfünf

5 Teilnehmer maximal!

Intensives Eingehen auf Sie!
Ihre Anliegen im Fokus

  • aktive Trainingszeit
  • individuelles Feedback
  • direktes Anwenden
  • spezifische Verbesserung

Maximalfünf: weniger=mehr

100% Training auf dem Skill Level, den Sie wirklich brauchen!

100 Prozent Aktiv Seminare Teilnehmerzahl maximal 5 TN

100% Aktiv

der entscheidende Unterschied!

hohe Übungsfrequenz plus in jeder Übungsrunde Feedbacks:

  • zu Wortwahl und Tonfall,...
  • zu Gestik und Körperhaltung
  • zum persönlichen Auftreten
  • zur Wirkung beim Gegenüber

Intensivierungseinheiten, bis es sitzt! Direktes Lernen im Tun

Aktives Training:
100% die Sie wirklich brauchen!

100 Prozent Individuell Seminare Teilnehmerzahl maximal 5TN

100% Praxis

Praxis und Umsetzung!

Inhalte, die Sie wirklich brauchen!
Klarer Fokus: Ihre Alltagspraxis

  • Konzentration: das Wesentliche
  • kritische Situationen
  • schwierige Mitspieler/innen
  • Lösungen für die Praxis
  • pragmatische Ansätze

Inhalte:
100% Praxis, die Sie wirklich brauchen!


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"Individuelle Lösungen für Ihre Anliegen, 100% Praxis und 100% Aktiv, das ist unser Anspruch!"

unser Anspruch: individuelle Seminare © www.mto-consulting.de, Dipl.-Psych. Jürgen Junker

Agenda

Seminarablauf

Agenda | Seminarablauf
die Agenda im Überblick, zum öffnen klicken


Seminarablauf

Agenda

maximal 5 Teilnehmern/innen bedeutet für uns das Seminar ist optimal an Ihren Anliegen und Ihrer Situation ausrichtbar. Inhalt und genauer Ablauf variieren damit evtl. von Seminar zu Seminar.

Firmenintern planen und strukturieren wir den Ablauf in Abstimmung


Seminarablauf 1.Tag


08.45Uhr: Empfang

09.00Uhr: Vorstellungsrunde, Anliegen, Fragen

09.30Uhr: Aktive Einstiegsübung

10.00Uhr: Psychologische Ursachen + Einflussfaktoren

10.30Uhr: Kaffeepause

10.45Uhr: Praxisübungen + Anwendung auf Fälle

12.30Uhr: Mittagspause

13.30Uhr: kurze Inputs kombiniert mit viel Praxis

15.30Uhr: Kaffeepause

15.45Uhr: Kombi aus Feedback, Vermittlung und Übung

17.00Uhr: Seminarende

Seminarablauf 2.Tag


08.45Uhr: Kaffee

09.00Uhr: Einstiegsübung und Inputs

10.30Uhr: Kaffeepause

10.45Uhr: aktive Anwendung und Feedback

12.30Uhr: Mittagspause

13.30Uhr: Inputs + Training

15.00Uhr: Kaffeepause

15.15Uhr: Anwendung auf Fälle der Teilnehmer/innen

15.45Uhr: Fazit + Schlussrunde

16.00Uhr: Seminarende

Follow-Up: Flipchartprotokolle + Fotofeedback

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"Methoden, die passen und Sie individuell weiterbringen. Aktives Training mit intensiven Feedbacks und sofortiger Umsetzung. Praxisgerecht trainieren in kleiner Gruppe mit maximal 5 Teilnehmer/innen."

unser Anspruch: Methoden die passen © www.mto-consulting.de, Dipl.-Psych. Jürgen Junker

100% Praxis

Methoden

Methoden | aktive Praxis
zum öffnen klicken


Methoden

100% Aktiv - der 1.Tag

Die Inhalte werden

  • mit vielen Übungen sowie mit direktem Anwenden
  • 100% Aktiv trainiert und automatisiert.
  • Sie erhalten intensives Feedback und können
  • Übungen mehrfach durchlaufen, bis es sitzt.
  • Auf Ihre Fragen und persönliche Situation gehen wir gerne ausführlich und individuell ein.
  • Übungen und Aufgaben richten wir auf Ihre Praxis aus
  • für Gestik und Körperhaltung geben wir Fotofeedback und setzen auf Wunsch punktuell Video ein.

100% Intensiv - der 2.Tag

Feedback und Impulse

  • Sie erhalten für jede Übung + Anwendung,
  • für die Umsetzung und Ausführung
  • 100% intensives Feedback und können sich durch
  • die unmittelbare Rückmeldung nachhaltig weiterentwickeln.
  • Die optimale Balance von "harten" und "weichen" Strategien und der Übergang zwischen den Strategien ist ein weiterer Trainingsschwerpunkt
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Referent

Dipl.-Psych. Jürgen Junker

Studium an der TU Darmstadt und der UvA Amsterdam. Schwerpunkte Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologie + Personalwirtschaft. Seit 1992 arbeitet er als Seminarleiter. 1996 gründete er gemeinsam mit Isabella Junker MTO-Consulting individuelle Lösungen für Mensch, Team, Organisation. Seit 1997 Lehrbeauftragter der V-FH Wiesbaden (27 Lehraufträge im Fb. Polizei) und seit 2003 Lehrbeauftragter der FH Aschaffenburg (10Lehraufträge Fb. BwL) sowie Lehraufträge für die HGKZ Zürich (Hochschule für Gestaltung) zum Thema Projekmanagement und die FHNW Basel (Fachhochschule der Nordwestschweiz, Fb. BwL) zum Thema e-learning + innovation

Seminare

Agieren auf wilden Gewässern
Kurs halten, wenn es wild wird!


Mit vielen Jobsituationen ist es ähnlich wie mit dem Wildwasser-Kajak fahren, agiere ich zu soft und mit geringer Kraft, macht der Fluss mich zum Spielball und recht schnell ist der Kopf unter Wasser (1.Teil der Eskimorolle).

Mit den nötigen, durchaus auch kräftigen, Impulsen bleibt ein Boot auf Kurs, insbesondere, wenn ich „Kante zeige“ – das Boot wird dadurch je nach Strömungen stabilisiert. Im Job gilt es gleichfalls Kante zu zeigen. Zeige ich allerdings zu viel Kante kippt das Ganze und der Konflikt eskaliert. Im Wildwasser wäre auch hier der Kopf unter Wasser.

Die Eskimorolle hilft wieder nach oben zu kommen ohne auszusteigen. Die Kunst ist hier das richtige Zusammenspiel von Paddel, Hüfte und Oberkörper. Auch hier gibt es Parallelen beim Umgang mit Jobsituationen. Im richtigen Zusammenspiel von Gestik, Körperhaltung, Wortwahl und Tonfall, Strategie und Taktik stabilisiert sich manch unruhige Situation.



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Seminare + Trainings in Aschaffenburg bei Frankfurt | Berlin | Düsseldorf | Frankfurt | Hamburg | Köln | München | Stuttgart | Wien Seminare in Wien | Zürich Seminare in der Schweiz - Seminare Zürich

alle Seminarorte im DETAIL klicken zum öffnen


Seminare
Aschaffenburg
bei Frankfurt

MTO-Consulting
Herstallstr.33
D-63739 Aschaffenburg
"Heimvorteil für uns"

Aschaffenburg liegt ca. 35km östlich von Frankfurt am Main direkt an der A3 / ICE-Strecke Frankfurt-München

Anfahrt
Seminare
Berlin
Potsdamer Platz

Regus-Center
Potsdamer Platz 10
Haus 2, 5.Stock
10785 Berlin

Der Potsdamer Platz ist zentral erreichbar, schnelle Verbindung zum Hauptbahnhof und ÖPNV

Anfahrt
Seminare
Frankfurt am Main
Skyper Villa

Regus-Center
Skyper Villa
Taunusanlage 1
60329 Frankfurt am Main

Die Skyper Villa ist ca. 10min. Fußweg entfernt vom Hauptbahnhof Frankfurt, zentral erreichbar.

Anfahrt
Seminare
Hamburg
Valentinskamp

HQ (Regus) Center
Neustadt
Valentinskamp 24
20354 Hamburg

Das Center liegt in der Nähe des Gänsemarkts, ist zentral erreichbar, schnelle Verbindung zum Hauptbahnhof und ÖPNV

Anfahrt
Seminare
Köln
Neumarkt

Regus-Center
Neumarktgalerie
Richmodstr. 6
D-50667 Köln

Das Meetingcenter liegt zentral am Neumarkt, Eingang gegenüber der Einfahrt Parkhaus Sparkasse

Anfahrt
Seminare
München
Königsplatz

Regus-Center
Königsplatz
Karlstr.35
D-80333 München

Das Meetingcenter liegt fußläufig zum Hauptbahnhof, ca.10min, U-Bahn Königsplatz

Anfahrt
Seminare
Zürich Seminare Zürich
Seefeld

Regus-Center
Seefeld
Seefeldstrasse 69
CH-8008 Zürich

Das Meetingcenter liegt in Zürich Seefeld, nahe am See und Bellvue, vom HBF Tram 4

Anfahrt
Seminare
Wien Seminare Wien
Börse

Regus-Center
Börse
Schottenring 16/2
A-1010 Wien

Das Meetingcenter befindet sich im historischen Gebäude der Börse von 1877, U2 Schottentor.

Anfahrt

Heimvorteil vs. Preisvorteil?

Wir geben unseren Heimvorteil in Aschaffenburg als Preisvorteil an Sie weiter!

Der Unterschied:
Seminar Teilnehmerzahl maximal 5
maximal 5 Teilnehmer/innen
Teilnahmegebühr Seminar
  • Aschaffenburg Heimvorteil für uns - Preisvorteil für Sie
    €1280.- zzGl. 19%MwSt.
  • andere Orte:
    €1680.- zzGl. 19%MwSt.
Teilnahmegebühr 1:1 Training
  • Dauer: 1 Tag
  • Seminargebühr jeweils zzGl. €200.- + 19%MwSt.
Firmenintern als 2-Tagesseminar
  • €6400.- / Seminar zzGl. 19%MwSt.
  • Anfahrt und Hotel Referent inklusive
  • Heimvorteil für uns - Preisvorteil für Sie
    firmenintern in Aschaffenburg / Rhein-Main
    €6000.- / Seminar zzGl. 19%MwSt.
  • optional Seminarraum incl. Technik + Pausengetränke
    in unseren regulären Seminaroten zubuchbar
  • maximale Teilnehmerzahl: 5
  • höhere Teilnehmerzahl: in Absprache und mit angepassten Konzept möglich
Firmenintern als 1-Tagesseminar
  • angepasste Inhalte in Absprache
  • buchbar ab 3 Teilnehmer/innen
  • €840.- / Teilnehmer/in zzGl. 19%MwSt.
  • Anfahrt und Hotel Referent inklusive
  • Seminarraum incl. Technik + Pausengetränke
    nur in unseren regulären Seminaroten inklusive
  • maximale Teilnehmerzahl: 5
  • höhere Teilnehmerzahl: in Absprache und mit angepassten Konzept möglich

Termine + Seminarorte min. eine Angabe erforderlich
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Durchführungsgarantie bedeutet, wir garantieren Ihnen die Erarbeitung der Seminarinhalte, bei weniger als 2 Teilnehmer/innen findet das Seminar als 1-Tagestraining am 1.Seminartag ohne weiteren Aufpreis statt. Alternativ buchen wir Sie in Absprache auf einen der kommenden Termine mit Anmeldung um.

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