Seminar Konfliktmanagement
Konflikt-know-how
Durchsetzen im Konflikt: harte & weiche Konfliktlösungen
Seminar Konfliktmanagement max. 5 TNKonfliktmanagement: Konflikte benötigen das richtige Vorgehen, je nach Situation und Gegenüber druckreduzierende, deeskalierende, öffnende Strategien oder starke / thoughe Durchsetzung, Grenzen, eine starke Hand und klare Worte.... Es geht darum im Umgang mit dem Gegenüber die Balance und Führung zu behalten, eigene Ziele adäquat durchzusetzen ohne Konflikte unnötig anzuschüren. Eine gezieltes Konfliktmanagement unterstützt hier sowohl Führungskräfte, als auch Mitarbeiter und Unternehmensberater.
Seminaransatz: Seminar Konfliktmanagement Wir erarbeiten mit Ihnen die Werkzeuge und Vorgehensweisen, die Sie für die Konflikte in Ihrem Kontext benötigen. Da wir maximal 5 Teilnehmer/innen haben, können wir gezielt
auf Ihre speziellen Situationen und spezifische Konfliktursachen und deren Lösung eingehen.
Es bleibt genug Raum zum aktiven Arbeiten, Diskutieren und Üben.
Gerne stehen wir Ihnen auch für eine persönliche Beratung zur Verfügung.
- Persönlichkeit im Umgang mit Konflikten stärken
- konfliktgerechte und durchsetzungsstarke Gestik + Körperhaltung
- sprachliche Konfliktfähigkeit + Werkzeuge
- Wortwahl + Tonfall für "positive" und "negative" Themen
- sachlich- durchsetzungsstarker Umgang mit Angriffen, Provokationen, Unsachlichkeit
- Souveränität und Sachlichkeit bewahren,
- eigene Ziele nicht aus dem Blick verlieren
- Lösungsorientierter Umgang mit Konflikten, Einwänden, Bedenken
INHALTE im Detail:
Seminar Konfliktmanagement: die mentale Ebene _ die konfliktrelevante Wahrnehmungs- und Denkmuster erkennen und positiv verändern
_ erkennen, dass sich "nett sein", Harmonie, Deeskalation und Durchsetzen nicht ausschließen
_ Wege finden notwendige Durchsetzung umzusetzen, auch wenn es zunächst "weh tut"
_ Deeskalation und sachlich / gewinn-gewinnorientierte Konfliktlösungen kennen + einsetzen
_ Durchsetzungsstrategien für Konflikte
_ die richtige Strategie je nach Situation, Beteiligten, Rolle und Aufgabe
Seminar Konfliktmanagement: die emotionale Ebene_ mit dem eigenem Ärger in Konflikt- und Kritiksituationen richtig umgehen
_ Angst und Unsicherheitsgefühle im Zusammenhang mit Konfliktsituationen reduzieren
_ mit negativen Gefühlen des Gegenübers adäquat umgehen
Seminar Konfliktmanagement: die körperliche Ebene_ Gelassenheit im Umgang mit Konflikten entwickeln
_ loslassen, entspannen, körperlichem Stress, Ärger, Unsicherheiten gegensteuern
_ körperliche Durchsetzungskraft und natürliche Autorität aufbauen
Seminar Konfliktmangement: die Verhaltensebene _ Sicherheit im Umgang mit Konflikten ausstrahlen
_ Körpersprache im Konflikt: Die eigene Außenwirkung erkennen und gezielt verändern
_ souverän bleiben, die richtige Reaktion bei Provokation und Eskalation
_ gezielt Deeskalieren und Lösungen finden
Seminar Konfliktmangement: die verbale Ebene
_ die verbale Konfliktebene
_ AKTIV ZUHÖREN: Die Kunst und Praxis das Gegenüber auch im Konflikt gezielt abzuholen
_ der richtige Umgang mit Kritik, Einwänden und Angriffen
_ Fragengenerator: Die Kunst die richtigen Fragen zu stellen
_ Konflikt- und Einwandbehandlung sowie der verbale Umgang mit Widerstand und Blockaden
_ HART auf HART: Killerphrasen, Angriffe & verbal Attacken in Konflikten wirksam begegnen
_ HART auf HART: verbale Durchsetzungstechniken
_ bei sinnlosen Diskussionen und Gesprächsschleifen die Kurve bekommen
_ Deeskalation: Konflikte im Gespräch verbal lösen und deeskalieren
_ GEWINN-GEWINN-Strategien auf verbaler Ebene einleiten und umsetzen
_ non-verbale Kommunikation, Körpersprache und Gestik
_ Schlagfertigkeit und rhetorische Hilfsmittel
Konfliktmanagement - das Richtige - richtig tun
je nach Anliegen und Situation der Teilnehmer werden individuelle Vorgehensweisen
für den betrieblichen Konflikt-Alltag erarbeitet. Bei maximal 5 Teilnehmer/innen
bleibt ausreichend Raum für individuelle Lösungen. Hinweis: Je nach
Teilnehmerzusammensetzung + Interessen variieren die Themen unserer Seminare
etwas, da wir individuell auf die Anliegen eingehen.
Heimvorteil für Sie!
Heimvorteil für Sie!
mto-consulting.de